O impacto das mídias sociais na tomada de decisão do cliente

O ano era 2004, eu queria um boneco do Homem-Aranha. Minha mãe já estava irritada comigo, todo dia esperando ela chegar e perguntando se ela tinha comprado meu brinquedo. Dia após dia, até que um dia ela tirou a caixa da bolsa. Eu fiquei feliz pra caramba, minha mãe também ficou feliz, meus amigos ficaram felizes.

Mas por que eu e meus amigos queríamos um boneco de uma pessoa que foi picada por um inseto radioativo, ganhou poderes de aranha e usava roupa colorida colada no corpo? A gente viu nos quadrinhos, depois nos desenhos animados e depois, bem depois, em filmes, jogos, e um dia, na tela da TV, apareceu a propaganda do boneco de ação. Agora eu podia ter um Homem-Aranha na minha casa e ter aventuras imaginárias iradas.

Ninguém acorda e pensa em ter isso do nada. A ideia tem que ser plantada na mente, tem que ser cultivada para virar desejo. O seu produto, seu serviço, você também têm que passar por esse processo, se quiser virar desejo na mente do seu futuro cliente.

Mídias Sociais são de grande influência na tomada de decisão

De acordo com uma pesquisa do Kantar/IBOPE, a influência na tomada de decisão do cliente da TV e mídias tradicionais influencia em cerca de 15 a 20%, contra um poder de influência das redes sociais de 45/50%. O feed é a nova TV.

As emissoras tradicionais já estão se movimentando. A Globo, que antes era o principal canal de informação, diversão e consumo dos brasileiros, está criando conteúdos responsivos que podem ser vistos em tablets e celulares.

As redes sociais também estão se movimentando. O Instagram está lançando o InstaTV, o YouTube já tem o formato desde a chegada das Smart TVs, o TikTok, novato na corrida, já tem novelas, séries e lives. Os celulares também estão se ajustando. Hoje é possível filmar no formato horizontal e vertical simultaneamente, em tempo real.

Mídias sociais, vídeos, carrosséis, stories, anúncios estão nos 3 níveis do funil. São responsáveis por atrair, reter e converter curiosos em interessados, interessados em compradores, compradores em recorrentes e divulgadores apaixonados.

Com a estratégia certa, não são apenas postagens. São veículos que levam suas soluções para a mente dos futuros compradores. Daí entra no fluxo sustentável: gente feliz indica para gente que precisa, que se interessa, compra, aprova, divulga e assim por diante.

Empresas, redes sociais e criadores de conteúdo estão se posicionando para aproveitar ao máximo o impacto das mídias sociais na tomada de decisão dos futuros clientes, e você também deveria. Vai pra cima, que ainda dá tempo. Se precisar de ajuda, me chama. Eu estou em todas as redes sociais no @storlabs.marketing e vai ser um prazer te atender ou te falar mais sobre o assunto. Nós fazemos!